حذف الحساب

إرسال الطلب

سجّل الدخول بالحساب الذي تريد حذفه، ثم أرسل الطلب من هذه الصفحة أو من تطبيق أطلس.

كيف تتم معالجة الطلب

1. ترسل الطلب وأنت مسجّل الدخول بحسابك، مع ذكر السبب إن أردت.
2. يبقى الطلب «قيد المراجعة»، ويمكنك إلغاؤه من هذه الصفحة أو من التطبيق ما لم تتم معالجته.
3. يغلق فريق أطلس الحساب ثم يُعلَّم الطلب كمكتمل. قد نتواصل معك عبر بريدك الإلكتروني إذا احتجنا إلى توضيح.

ما الذي يحدث عند إغلاق الحساب

• يُغلق حسابك نهائياً ولا يعود بالإمكان تسجيل الدخول إليه من الموقع أو التطبيق.
• يُزال بريدك الإلكتروني من بيانات الحساب.
• تُمحى كلمة المرور ورقم الهاتف، ولحسابات الطلاب أيضاً الاسم والمدينة والنبذة والصورة (يظهر الاسم «حساب محذوف»).
• تنتهي جلسات التطبيق المرتبطة بالحساب وتتوقف الإشعارات.
• تفقد الوصول إلى الدورات والحصص المفعّلة على هذا الحساب، ولا يمكن استرجاعها بعد الإغلاق.

ما الذي قد نحتفظ به

قد نحتفظ بالبيانات التالية بعد إغلاق الحساب، للمدة التي تقتضيها التزاماتنا القانونية والمحاسبية أو حماية المنصة من الاحتيال:

• اسم الأستاذ وصورته ونبذته الظاهرة على الدورات التي قدّمها (حسابات الأساتذة فقط).
• سجلات الطلبات (الدفع عند الاستلام) ورموز التفعيل المستعملة.
• تسجيلاتك في الدورات، وسجلات الحضور في الحصص المباشرة، ونتائج الاختبارات وتقدّم الدروس.
• المواضيع والردود التي نشرتها في المنتدى (تظهر باسم «حساب محذوف» لحسابات الطلاب).
• سجلات الأمان والعمليات (مثل عمليات تسجيل الدخول)، وطلب الحذف نفسه.
• بريدك الإلكتروني في قائمة داخلية تمنع استعماله لإنشاء حساب جديد (حسابات الطلاب).

لطلب حذف أيٍّ من هذه البيانات أو لأي سؤال، أو إذا لم تعد تستطيع الدخول إلى حسابك، تواصل معنا.